Terms & Conditions - Marchand

HOGO Market reunit des marchés grâce auxquels vous pouvez acheter des produits africains, vos articles de mode, de l'électronique et des articles faits à la main directement à des fournisseurs partout au Canada. Nous voulons nous assurer que l'expérience sur HOGO Market soit la meilleure pour vous et vos fournisseurs. Consultez ce document pour plus d'informations sur vos droits et obligations en tant que marchand.
Cette réglementation fait partie de nos conditions d'utilisation. En ouvrant un compte sur HOGO Market, vous acceptez ce règlement ainsi que nos conditions d'utilisation.

1. Général
1.1 Les présentes Conditions régissent les conditions d'accès à ce site Web et les services offerts (le «Service») et leurs conditions d'utilisation. En utilisant ce Service, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous ne souhaitez pas être lié par ces Conditions, n'utilisez pas ce service et / ou ne vous inscrivez pas.
1.2 Dans ces Termes et Conditions, les termes "HOGO Market", "nous" et "notre" font référence à HOGO Market et à ses employés, directeurs, affiliés, successeurs et ayants droit. HOGO Market est une marque de la société HOGO Market, Enregistrée au Québec.
1.3 Les termes «vous» et «votre» désignent tout utilisateur du site Web HOGO Market.
1.4 Ces Termes et Conditions sont entrés en vigueur à partir du 14 juillet 2018. Ces Termes et Conditions peuvent être soumis à une mise à jour.
1.5 Loi applicable: Cet accord est régi par la loi canadienne et les parties se soumettent à la compétence exclusive des tribunaux canadiens.
1.6 Aucune renonciation: L'échec d'HOGO Market dans l'exercice ou l'application de tout droit ou disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
1.7 Changement: Nous pouvons modifier ces Termes et Conditions à tout moment sans préavis, sauf dans la mesure prévue par la loi. Vous pouvez consulter la dernière version de ces conditions à tout moment sur ce site. Vous pouvez résilier votre utilisation du Service si vous contestez une modification. Si vous utilisez le Service après la date d'entrée en vigueur d'un changement, vous êtes réputé avoir accepté ce changement. Vous acceptez de ne pas modifier ces Conditions, et vous reconnaissez que toute tentative de modification de ces Conditions par vous améliorera.
1.8 Entente complète: Cet accord constitue l'intégralité de l'accord entre les parties et remplace tout accord ou contrat couvrant l'objet du présent contrat.
1.9 Divisibilité: Si une disposition des présentes Conditions devait être jugée invalide par un tribunal ou un arbitre compétent, les parties conviennent néanmoins que l'arbitre ou le tribunal devrait s'efforcer de mettre en œuvre les intentions reflétées dans la disposition des Conditions, et d'autres dispositions en vigueur. Des liens externes sur le site Web mènent à des sites Web de tiers sont fournis pour vous aider. Ces sites ne sont en aucun cas contrôlés par HOGO Market et nous déclinons toute responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité, la légalité ou tout autre aspect de ces sites, y compris le contenu. Vous accédez à ces sites à vos risques et périls.

2.Ce qui peut être vendu sur HOGO Market
HOGO Market, est un marché unique. Les acheteurs y viennent pour acheter des articles avec un service qu’ils sont susceptibles de ne trouver nulle part ailleurs.
Les articles faits main sont des articles fabriqués et/ou créés par vous- même, le vendeur.
2.1 Tous les produits africains sont des produits qui proviennent d’Afrique, (produits alimentaires, Mode venant d’Afrique). Si vous travaillez avec un partenaire de production, vous devez signaler ce partenaire de production dans les fiches produites concernées.
2.2 Vous devez décrire avec précision, dans la section A propos, chaque personne impliquée dans la fabrication d’un article de votre boutique.
2.3 Vous utilisez vos propres photos -- pas des photos provenant de banques d’images, de représentations artistiques de votre article ni de photos utilisées par d’autres vendeurs ou d’autres sites.
2.3.1 Dans le cas où vous utilisez des photos/images d'un tier, vous devez vous assurez qu'elles sont sous licence libre de droits,
2.4 Si vous vendez des articles personnalisés dans la catégorie fait main, vous convenez que :
2.5 Toutes les fiches produites d’articles personnalisés sont disponibles à l’achat.
2.6 Chaque fiche produit d’une commande personnalisée a un prix fixe.
3. Représenter de manière transparente vous-même, votre boutique et vos fiches produits
La transparence est une valeur importante pour HOGO Market. La transparence consiste à vous représenter de manière honnête et exacte, vous, vos articles et votre activité.
En vendant sur HOGO Market, vous convenez que vous :
3.1 Fournirez des informations honnêtes et précises dans votre boutique.
3.2 Honorerez vos conditions générales de vente.
3.3 Représenterez de manière exacte vos articles dans les fiches produits et sur les photos de ces dernières.
3.4 Respecterez la propriété intellectuelle d’autrui. Si vous estimez que quelqu’un a enfreint vos droits de propriété intellectuelle, vous pouvez le signaler à HOGO Market.
3.5 Ne vous livrerez pas au contournement de frais.
3.6 Ne créerez pas de boutiques doublons.
3.7 Ne mettrez pas en place d'entente tarifaire avec d'autres vendeurs.

4. Confidentialité et protection des informations personnelles
Vous êtes responsable de la protection des informations personnelles de membres que vous recevez ou traitez, et du respect de toutes les obligations légales applicables. Ceci comprend les lois en vigueur relatives à la protection des données et à la confidentialité qui régissent la façon
dont vous pouvez vous servir des informations appartenant à un utilisateur d'HOGO Market. Ces lois peuvent exiger de votre part la publication de votre propre règlement concernant la confidentialité ainsi que le respect de celui-ci, qui doit être accessible aux utilisateurs HOGO Market avec lesquels vous communiquez et compatible avec ce règlement et les Conditions d'utilisation d'HOGO Market.

5. Créer et télécharger du contenu
En tant que membre d'HOGO Market, vous avez la possibilité de créer et de télécharger divers types de contenu, par exemple des fiches produits, des conversations, du texte, des photos et des vidéos. Afin d'assurer la sécurité et le respect au sein de notre communauté, vous acceptez de ne pas télécharger de contenu :
➢ Abusif, menaçant, diffamatoire, considéré comme du harcèlement
➢ Obscène ou vulgaire ;
➢ Qui constitue une violation de la vie privée d'une autre personne ;
ou
➢ Faux, trompeur ou mensonger.

6. Se forger une solide réputation grâce à notre système d’avis
Les avis sont un bon moyen de vous bâtir une réputation sur HOGO Market. Les acheteurs peuvent laisser un avis, ainsi qu’une évaluation comprenant une à cinq étoiles et une photo de leur achat, dans les 100 jours suivant la date de livraison prévue de leur article. Les acheteurs peuvent modifier leur avis, photo comprise, autant de fois qu’ils le souhaitent au cours de cette période de 100 jours.
Si vous recevez un avis défavorable, vous pouvez contacter l’acheteur ou, si l’avis est inférieur à 3 étoiles, publier une réponse.
Les avis et votre réponse aux avis ne peuvent pas :
➢ Contenir des informations d’ordre privé;
➢ Contenir des images ou un langage obscène, racistes ou relevant du harcèlement;
➢ Contenir des allégations de substances médicinales interdites ;
➢ Contenir de la publicité ou du spam ;
➢ Concerner des choses indépendantes de la volonté du vendeur, telles que le transporteur, HOGO Market ou un tiers ; ou
➢ Porter atteinte à l’intégrité du système d’avis.

6. Escroquerie par personne interposée
L’escroquerie par personne interposée est strictement interdite sur HOGO Market. L’escroquerie par personne interposée est le fait d’accroître de manière frauduleuse la réputation d’une boutique par l’utilisation d’un autre compte. Le but de l’escroquerie par personne interposée est de rendre un vendeur plus attractif en augmentant le nombre de ventes de sa boutique et le score global d’avis. Non seulement cela enfreint notre valeur fondamentale de transparence. Les avis doivent refléter l’expérience de l’acheteur ou des opinions, conclusions et convictions honnêtes et impartiales.

7. Offrir un excellent service client
Nous attendons de nos vendeurs qu’ils offrent un service client haut de gamme. En vendant sur HOGO Market, vous convenez de :
7.1 Respecter vos délais d’expédition. Les vendeurs sont tenus d’expédier un article ou de préparer la commande, d’exécuter la transaction conclue avec un acheteur avec la célérité nécessaire, sauf cas exceptionnel.
7.2 Répondre aux conversations en temps opportun.
7.3 Résoudre les désaccords ou les conflits directement avec l’acheteur. Si vous ne parvenez pas à une résolution, notre équipe de résolution des conflits peut vous aider grâce à notre système de litiges.
7.4 Si vous n’êtes pas en mesure de satisfaire une commande, vous devez en informer l’acheteur et annuler la commande.
HOGO Market vous aidera à offrir un service client de qualité et à maintenir la confiance de vos acheteurs à travers nos Standards de service client.

8. Obligations
Vous acceptez :
8.1 Ne pas accéder ou tenter de l'utiliser si vous avez moins de 18 ans et n'avez pas la capacité légale de contracter sur le territoire concerné;
8.2 Fournir des preuves véridiques, exactes, actuelles et complètes de votre identité et les mettre à jour dès qu'elles changent;
8.3 Pour nous fournir des informations véridiques lors de vos opérations de paiement;
8.4 Ne pas fournir d'informations fausses ou trompeuses;
8.5 Ne pas autoriser un tiers à accéder à vos informations d'inscription;
8.6 Ne pas refuser de confirmer toute information que vous fournissez ou refusez de coopérer au cours d'une enquête;
8.7 Ne pas utiliser un proxy anonymizer, utiliser un outil comme un robot ou un processus manuel pour scanner ou surveiller cette plate-forme.
10. plaintes
Pour faire une réclamation sur le service HOGO Market, veuillez envoyer un courriel à l'adresse «Contactez-nous» ou par courriel à support@hogomarket.ca.
Nous accuserons réception de votre plainte dans les deux jours ouvrables. Nous mènerons des enquêtes et présenterons les résultats de notre enquête dans un délai de sept jours ouvrables à compter de la date de réception de votre demande.

11.Sécurité
HOGO Market prend la sécurité très au sérieux. Nous faisons de notre mieux pour utiliser des technologies avancées pour assurer la sécurité de vos informations et transactions. HOGO Market est un endroit sûr et pratique pour acheter et vendre.
Si vous connaissez une personne ou une entité Si vous recevez un email censé provenir HOGO Market, vérifiez d'abord la dernière partie de l'expéditeur, il devrait se terminer par "@ hogomarket.ca" mais si vous suspectez une escroquerie par hameçonnage, s'il vous plaît et transférez ou envoyez en utilisant cet email en utilisant le formulaire de contact ou par email (support@hogomarket.ca).